【ラクして売るならネットオフ♪本・DVD・CD・ゲームソフトを宅配買取でお売りください

よくある質問

サービスについて

どんなサービスですか

「みんなの物々交換」は本、CD、DVD、ゲームソフトの物々交換サービスです。詳しくはこちらをご覧下さい。

利用するにはどうしたらいいですか

ご利用にはネットオフの会員登録(無料)が必要です。すでにネットオフ会員の方はこちらよりログインしてください。ネットオフのサービスを初めてご利用の方はこちらよりご登録お願いします。

利用に料金は掛かりますか?

「みんなの物々交換」は無料でご利用頂けます。ただし交換成立後のアイテムの送料はユーザーご自身のご負担となります。

他のユーザーへ本を売ることは出来ますか?

当サイトは不要になった本やCDをユーザー間で交換し合う、物々交換のサイトです。大変恐縮ですが、当サイト内での売買は出来ません。

対応ブラウザ

当サイトでは以下の閲覧環境を推奨しておりますが、一部レイアウトが崩れたりする場合がございます。予めご了承ください。

Windows:Internet Explorer 6.0以上 、Firefox 3.0以上、Safari 3.0以上、Google Chrome
Mac:Firefox 3.0以上、Safari 3.0以上

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会員登録・変更について

確認メールが届きません

一部の無料メール(フリーメール)、プロバイダーによってはメールが届かなかったり、自動的に迷惑フォルダに振り分けられる場合があります。24時間以内に確認メールが届かない場合は、別のメールアドレスをご利用下さい。

ログイン出来ません

ログインにはメールアドレスとパスワードが必要となります。打ち間違い(全角にしていないか等)がないかご確認の上、再度お試しください。

パスワードを忘れてしまいました

こちらのページよりパスワードの変更手続きを行ってください。

物々交換用のメールアドレスを変更したい

ログイン後、マイページのメニュー「物々交換用アドレス変更」より変更手続きを行ってください。

パスワードを変更したい

パスワードの変更はネットオフ&イーブックオフのマイページより行ってください。

ニックネームを変更したい

ログイン後、マイページのメニュー「プロフィール登録・変更」より変更手続きを行ってください。

退会したい

ログイン後、マイページのメニュー「退会」より手続きを行ってください。退会しますとそれまでに登録したアイテムのデータ、交換の履歴データなど全てのデータが削除されます。退会後のデータ復旧は出来ませんのでご注意ください。また取引中のアイテムがある場合は、退会することが出来ません。

休会とは何ですか?

休会とは一時的にサービスの利用をお休みすることです。休会状態ではあなたの持っているアイテムは物々交換の対象から外れますので、交換申請が来ることはありません。再度サービスを利用する場合は、マイページの「休会解除」より再開することが出来ます。

アバターとは何ですか?

アバターとは自分の分身となるオリジナルキャラクターのことです。髪型や輪郭、目・鼻・口といったパーツを自由に組み合わせて楽しむことが出来ます。

アバターを変更したい

ログイン後、マイページのメニュー「プロフィール登録・変更」より変更手続きを行ってください。なおアバター作成ツールのご利用には最新のFLASHプレイヤーが必要です。

プロフィールに自分の画像を使えますか?

大変申し訳ございません。プロフィール画像に、ご自分でご用意した画像をアップロードすることは出来ません。

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アイテムの登録・管理について

コンディションの目安について

以下を目安にアイテムの登録をお願い致します。
*あくまでも目安ですので、詳しい状態についてはコメント欄にご記入ください。

■本

ほぼ新品
1~2度読まれた程度で、カバー・ページ・背表紙にキズ・折り目・書き込み・汚れが全く無い美しい状態。
非常に良い
数回読まれている程度のきれいな状態。カバー・ページ・背表紙に目立ったキズ・折り目・書き込み・汚れが無い。
良い
使用感はあるがきれいな状態。カバー・ページ・背表紙に多少のキズ・折り目・汚れがあるが、書き込みは無い。
かなり使用感があるが、文章が問題なく読めて内容を理解するには支障のない状態。カバー・ページ・背表紙に多少のキズ・折り目・書き込み・汚れがある。
悪い
経年による紙やけや染みがあるなど古びた状態。またはカバーやページに目立ったキズ・折り目・書き込み・汚れがある状態だがページ抜けは無い。カバーが無い場合もある。*状態の詳細はコメント欄にご記入お願いします。

■CD・DVD

ほぼ新品
1~2度使用されてはいるが、ディスク・ケース・箱にキズ・汚れ・書き込みが全く無い美しい状態。歌詞カード・解説書・帯・付属品なども完全に揃っている。
非常に良い
数回使用されている程度のきれいな状態。ディスク・ケース・箱に目立ったキズ・汚れ・書き込みが無くディスクの再生が問題なく行なえる。歌詞カード・解説書・帯・付属品などにも目立ったキズ・折り目・書き込み・汚れが無い。
良い
多少の使用感はあるがディスクの再生が問題なく行なえる状態。歌詞カード・解説書・帯・付属品などに多少のキズ・折り目・汚れがあるが、書き込み・ケース割れは無い。
ディスクに目に見える傷や汚れがあるが、再生には支障のない状態。歌詞カード・解説書・帯・付属品などに多少のキズ・折り目・書き込み・汚れがあるが、ケース割れは無い。
悪い
ディスクの再生には問題は無いが、目立ったキズや汚れがある状態。歌詞カード・解説書・帯・付属品が無い場合や、ケースが割れている場合もある。*状態の詳細はコメント欄にご記入お願いします。

■ゲーム

ほぼ新品
1~2度使用されてはいるが、ソフト本体・ケース・箱にキズ・汚れ・書き込みが全く無い美しい状態。説明書・付属品なども完全に揃っている。
非常に良い
数回使用されている程度のきれいな状態。ソフト本体・箱に目立ったキズ・汚れ・書き込みが無く問題なく動作する。説明書・付属品などにも目立ったキズ・折り目・書き込み・汚れが無い。
良い
多少の使用感はあるがソフトの動作には問題ない状態。説明書・付属品などに多少のキズ・折り目・汚れがあるが、書き込み・ケース割れは無い。
ソフト本体に目に見える傷や汚れがあるが、動作には支障のない状態。説明書・付属品などに多少のキズ・折り目・書き込み・汚れがあるが、ケース割れは無い。
悪い
ソフトの動作には問題は無いが、目立ったキズや汚れがある状態。説明書・付属品が無い場合や、ケースが割れている場合もある。*状態の詳細はコメント欄にご記入お願いします。

ネットオフの購入履歴データを取り込めますか?

ネットオフで商品を購入したことがある方は、購入履歴からアイテムを取り込むことが出来ます。

  1. 1.マイページの「購入履歴データのインポート」をクリック
  2. 2.ユーザー確認のためメールアドレスとパスワード、取り入れるデータのカテゴリと期間を選択して「購入履歴の表示」をクリック。
  3. 3.「持っている」をクリックして、それぞれのアイテムを登録してください。

*アイテムごとにコンディションなどを入力する必要がありますので、登録はひとつずつとなります。

「みんなの本棚」のデータを取り込めますか?

以下の手順で「みんなの本棚」の本棚データを取り込むことが出来ます。

  1. 1.マイページの「本棚データのインポート」をクリック。
  2. 2.インポートする本棚のカテゴリを選択してください。
  3. 3.データを取り込みたい本棚の「登録アイテム表示」をクリック。
  4. 4.アイテムの一覧が表示されますので、「持っている」「欲しい」をクリックして、それぞれのアイテムを登録してください。

*アイテムごとにコンディションなどを入力する必要がありますので、登録はひとつずつとなります。

登録出来ないアイテムがある(検索しても見つからない)

本サイトではアイテムの検索・登録にネットオフのシステムを利用しております。ネットオフの商品データベースに無いものは登録することが出来ませんので予めご了承願います。

表紙画像が無いアイテムがある

本サイトではアイテムの表紙画像に楽天のシステムを利用しております。従いまして楽天の画像データベースに無いものは表示されません。またシステム状況によっても表紙画像が表示されない場合がございます。予めご了承ください。

自分で用意した表紙画像をアップ出来ますか?

大変申し訳ございません。ご自分の表紙画像をアップロードすることは出来ません。

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交換取引について

チケットとは何ですか?

チケットとは、本サービス内で物々交換をするための権利をいいます。

チケットはどうやって入手できますか?

自分の持っているアイテムを欲しいユーザーへ送ってあげると、そのアイテム価値に応じたチケットが入手出来ます。そのチケットを利用して、他のユーザーからアイテムを送ってもらうことが出来ます。*今なら新規会員登録で2枚、アイテム5個登録で3枚のチケットがもらえます。

チケット枚数はどのようにして決まっているのですか?

アイテムごとのチケット枚数は、「みんなの物々交換」独自の基準により決定しています。なおチケット枚数は変動する場合があります。

チケットは購入できますか?

大変申し訳ございません。チケットを購入することは出来ません。

交換申請にはいつまでに返答すればいいですか?

交換申請を受けてから、10日間以内に返答してください。期限を過ぎると自動的にキャンセルとなりますので、申請を受けましたらなるべくすぐのご返答をお願いします。

レポートメールに「交換申請(1)」とあったので、サイトを訪れたら「交換申請(0)」となっていた

交換申請は、あなたと同じアイテムを持っている他のユーザーへも行っておりますので、あなたがサイトを訪れる前に他のユーザー間で交換が成立した場合は「0」となっていることがあります。また依頼主が交換申請を取り消した場合、返答期限が過ぎた場合などにも取り消されますので「0」となることがあります。
なおレポートメールに記載されている数字は全てメール配信時点のものです。メールが配信されてから、サイトを訪問するまでの間に進行があった場合、数字が異なっていることがあります。

いつまでにアイテムを送ればよいですか?

依頼主から発送先住所が届いてから、10日間以内にアイテムを発送して「発送完了」ボタンをクリックして下さい。10日を過ぎると取引は自動キャンセルとなりますのでご注意ください。

どうやって送ればいいですか?

配送サービス・業者の参考例です。ご自分にあった配送サービスをご利用ください。

日本郵便
ヤマト運輸
佐川急便
日本通運
西濃運輸

アイテムが届いたらどうすればよいですか?

アイテムが届きましたら、取引中ページの「アイテム到着・評価」より持ち主の評価を行って下さい。評価が済みましたら、取引は全て完了となります。

目当てのユーザーと交換したい

交換申請を出す際に「ユーザーを選択して申請する」から希望する条件にあった持ち主へ交換申請することが出来ます。

上下巻セットや、シリーズ全巻セットで交換したい

以下の手順で複数アイテムの交換申請を出すことが出来ます。

  1. 1.アイテムを欲しいリストに登録
  2. 2.ユーザーを選んで交換申請する
  3. 3.ユーザー一覧にて「他のアイテムを見る」をクリック
  4. 4.そのユーザーが持っているアイテムから、欲しいアイテムを選択
  5. 5.交換申請するをクリックで申請完了です。

*所持しているチケット枚数分のみ交換申請出来ます。

中身だけ発送とは何ですか?

CD、DVD、ゲームの交換でケースを省いて本体のみ(ディスクやゲームカートリッジのみ)で交換したい場合のオプション設定です。

*依頼主は通常発送よりも、一枚少ないチケットで交換が出来ます。

*持ち主はケースごと送るよりも送料が安くなる場合があります。ただし通常発送よりも、もらえるチケットが一枚少なくなります。

ブラックリストとは何ですか?

特定のユーザーとのやり取りなどを拒否する機能です。ブラックリストにユーザーを追加すると以下のようになります。

  1. そのユーザーから交換申請が来なくなります。
  2. そのユーザーへ交換申請を出すことが出来ません。
  3. そのユーザーからメッセージが来なくなります。
  4. そのユーザーへメッセージを出すことが出来ません。

*交換取引中のユーザーはブラックリストに追加することは出来ません。

公開掲示板とは何ですか?

持ち主に対して、質問が出来る機能です。交換申請前にアイテムの状態や配送方法などの確認にご利用ください。

  1. *欲しいユーザー、休会中のユーザーへの質問は出来ません。
  2. *持ち主が回答するまで質問内容は公開されません。
  3. *持ち主が回答すると、質問内容とその回答は他のユーザーへも公開されます。
  4. *名前や住所、メールアドレスなどの個人情報を入力しないようご注意ください。
  5. *不適切だと判断した投稿は削除する場合があります。
  6. *一度投稿した内容は、編集および削除できません。よくご確認ください。

依頼主から発送先情報が届きません。

取引中ページのメールアイコンよりメッセージを送ることが出来ますので、依頼主へ連絡を取ってみて下さい。

ステータスが「発送されました」となっているのですが、持ち主からアイテムが届きません。

まず取引中ページの「発送先住所を見る」ボタンをクリックし、持ち主に知らせた住所が間違っていないかご確認ください。次に取引中ページのメールアイコンよりメッセージを送ることが出来ますので、連絡を取ってみて下さい。解決までに時間が掛かり、評価期限を延長したい場合は、「評価期限延長」ボタンをクリックしてください。(期限を過ぎますと自動的に取引が終了し、チケットが持ち主へ付与されますのでご注意ください。)それでも解決しない場合はお問い合せページよりご連絡ください。

依頼主が評価をしてくれません。

まずアイテムの発送後に「発送完了」ボタンをクリックしたかを確認してください。(「発送完了」ボタンをクリックしないと、依頼主は評価することが出来ません。次に取引中ページのメールアイコンよりメッセージを送ることが出来ますので、依頼主へ連絡を取ってみて下さい。

交換成立後(取引相手の決定後)、キャンセルできますか?

アイテムの発送先住所をやり取りする前まではキャンセルすることが出来ます。それ以降のキャンセルは出来ません。

アイテムを発送する際にアイテムが手元に無いことに気づいた。

取引中ページのメールアイコンより、メッセージ機能を使って依頼主へ状況を連絡してください。取引は住所を受け取ってから10日後に自動的にキャンセルとなるのをお待ちください。自動キャンセル後、チケットは依頼主のもとに戻ります。

依頼主へアイテムを送ったが、宛先不明でアイテムが戻ってきた。

取引中ページのメールアイコンより、メッセージ機能を使って正しい住所を送ってもらい、再送してください。(送料については持ち主とご相談の上決めてください)

届いたアイテムが間違っていた(依頼したものと異なるアイテムが届いた・CDやDVDの中身が空だった)

メッセージ機能を使って、持ち主へ正しいアイテムを送ってもらうように依頼してください。間違って届いたアイテムの処理については、持ち主とご相談の上決めてください。

【メッセージ機能】
評価前:取引中ページのメールアイコンより利用できます。
評価後:「交換履歴」ページのメールアイコンより利用できます。(「交換履歴」ページは、マイページの「交換履歴」メニューより移動できます)

届いたアイテムに動作不備があった(ゲームやDVDが正常に動作しなかった)

以下の対応をお願い致します。

1.メッセージ機能を使って、持ち主へ「動作不良のため返品したい」ことを伝えてください。
2.持ち主の同意を得られましたら、アイテムを返品してください。(送料については持ち主とご相談の上決めてください)
3.持ち主がアイテムを受け取ったこと確認し、お問合せページよりご連絡ください。
4.状況を確認後、交換に使用したチケットを元に戻させて頂きます。

【メッセージ機能】
評価前:取引中ページのメールアイコンより利用できます。
評価後:「交換履歴」ページのメールアイコンより利用できます。(「交換履歴」ページは、マイページの「交換履歴」メニューより移動できます)

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